Kundengewinnung mit Marketing: Viele Wege führen nach Rom

Die vielversprechendste Lösung für eine effektive und nachhaltige Kundengewinnung ist gutes Marketing. In diesem Artikel verraten wir Ihnen, welche Möglichkeiten es für die Neukundengewinnung mit Marketing gibt und worauf es bei der Umsetzung ankommt.

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Von der Akquise bis zur Conversion: So funktioniert Neukundengewinnung

Was ist Neukundengewinnung?

Unter Neukundengewinnung versteht man alle Marketing- und Vertriebsaktivitäten, die darauf abzielen, sowohl neue als auch bereits interessierte Leads als Kunden zu gewinnen. Diese Strategien sind darauf ausgerichtet, potenzielle Kunden erfolgreich durch den Sales Funnel zu führen und letztlich zum Kauf zu bewegen. 

Die Kundengewinnung umfasst sowohl die Kaltakquise von völlig neuen Kunden als auch die Warmakquise, bei der bereits erste Kontaktpunkte oder Interessen bestehen. 

Das Gewinnen neuer Kunden ist für Unternehmen essenziell, um natürliche Kundenverluste auszugleichen, die durch Marktveränderungen, technologische Entwicklungen oder Marketing-Offensiven der Konkurrenz entstehen können. Daher ist es kritisch, eine ausgewogene Strategie zwischen Neukundengewinnung und Kundenbindung zu nutzen, um den wirtschaftlichen Erfolg nachhaltig zu sichern.

Kundengewinnung – die Unterschiede zwischen B2B und B2C

Die Ansätze zur Neukundengewinnung variieren zwischen dem B2B- (Business-to-Business) und dem B2C (Business-to-Consumer) Sektor. Im B2B-Bereich ist der Markt zwar kleiner, dafür spielen aber Referenzen und der Aufbau persönlicher Beziehungen eine größere Rolle. 

Geschäftsbeziehungen werden hier oft über Branchenverzeichnisse, Empfehlungen und professionelle Netzwerke wie LinkedIn initiiert. Auch eine effektive SEO Strategie ist wichtig, damit Ihr Unternehmen von potenziellen Neukunden gefunden wird. Denn wer nicht gefunden wird, kann auch nicht für Produkte oder Dienstleistungen angefragt werden.

Im Gegensatz dazu steht im B2C-Bereich die breite Ansprache über Unternehmenswebsites und soziale Medien im Vordergrund, wo eine viel größere Zielgruppe erreicht werden kann. Auch der direkte Vertrieb über einen Online Shop ist eine Möglichkeit zur Kundengewinnung im B2C-Bereich.

Potenziale von Marketing für die Kundengewinnung

Es gibt viele Möglichkeiten, Marketing zur Kundengewinnung zu nutzen. Bei der Gewinnung neuer Kunden stehen Unternehmen verschiedene effektive Methoden zur Verfügung, die je nach Produkt, Dienstleistung und Zielgruppe variieren. Alle diese Methoden zur Kundengewinnung fallen unter den Begriff des Marketings:

• Kaltakquise: Erstmalige Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden, ohne dass vorherige Geschäftsbeziehungen bestehen, etwa per Telefon oder per E-Mail
• Warmakquise: Kontaktieren bestehender Leads, um sie durch den Sales-Prozess zu begleiten, wodurch eine höhere Conversion erreicht wird
• Empfehlungsmarketing: Durch Geschäftspartner und zufriedene Kunden können attraktive Empfehlungen entstehen, die Kundenportfolio effektiv erweitern, wobei in der Regel weniger Überzeugungsarbeit erforderlich ist
• Social Media: Möglichkeit der Neukundengewinnung für eine digitale Zielgruppe mit den Vorteilen einer enormen Reichweite und direkten Interaktionsmöglichkeiten
• Inbound Marketing und Inbound Sales: Hierbei werden durch SEO-optimierten Content wie Whitepaper, Blogbeiträge oder Social Media Posts potenzielle Neukunden angezogen.
  

Wie Suchmaschinenoptimierung und Inbound Marketing die Kundengewinnung steigern

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine zentrale Säule der digitalen Kundengewinnung mit Marketing. Die Methode zielt darauf ab, die Online-Präsenz eines Unternehmens zu verbessern, indem es dessen Sichtbarkeit in den Ergebnisseiten der Suchmaschinen (SERPs) erhöht. 

Durch die Nutzung zielgerichteter Keywords, die Optimierung von Webseiteninhalten und die Behebung technischer Mängel können Unternehmen organisch mehr qualifizierten Traffic auf ihre Seiten ziehen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden auf das Angebot aufmerksam werden und Interaktionen stattfinden.

Die typische Customer Journey mit einer SEO-optimierten Landingpage sieht insbesondere im B2B-Bereich folgendermaßen aus:

1. Ein potenzieller Kunde sucht online nach einem relevanten Suchbegriff oder einer Fragestellung.
2. Ihre Landingpage erscheint dank SEO in den ersten Suchmaschinenergebnissen auf Google.
3. Die Inhalte der Landingpage machen den potenziellen Kunden neugierig und er beginnt, sie ausführlich zu lesen.
4. Der Aufbau der Landingpage führt den potenziellen Kunden zu einem Call-To-Action (CTA), etwa dem Anfordern von Informationsmaterial, der Anmeldung für einen Newsletter oder dem Ausfüllen eines Kontaktformulars. Somit wird er zu einem Lead.
5. Durch gezieltes Lead Nurturing wird der Lead an den Vertrieb weitergeleitet.
6. Spätestens nach dem ersten Vertriebsgespräch wurde dank SEO Marketing ein Neukunde gewonnen.

Hand in Hand mit der Suchmaschinenoptimierung schafft Inbound Marketing einen Mehrwert für potenzielle Kunden durch relevante und ansprechende Inhalte, die auf den jeweiligen Interessen und Bedürfnissen der Zielgruppe basieren. Inhalte wie Blogs, E-Books und Whitepapers, die informativ und hilfreich gestaltet sind, ziehen Besucher an, die nach Lösungen suchen. 

Mit diesen informativen Inhalten gelingt es mit einer hohen Wahrscheinlichkeit, Vertrauen zum Lead aufzubauen und die Marketing Kundengewinnung anzukurbeln.

Individuelle Strategien und starke Netzwerke

Die Kundengewinnung mit Marketing erfordert eine strategische Planung und eine durchdachte Umsetzung. Eine erfolgreiche Akquise beginnt mit der Festlegung klarer Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens und der Entwicklung einheitlicher Strategien, die alle Abteilungen überspannen. Dabei sollten Sie sich auf zur Zielgruppe passende Kommunikationskanäle festlegen und diese gezielt aufbauen.

Weiterhin ist der Aufbau und die Pflege von qualitativen Netzwerken essentiell, um Neukunden mit Marketing zu gewinnen und dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu etablieren. Ergänzende Maßnahmen wie Rabatte und Sonderaktionen können helfen, Unentschlossene zu gewinnen. Auch Webinare und Schulungen sind effektive Werkzeuge, um hochwertige Leads zu generieren und direkt in Kundenbeziehungen umzuwandeln.

Daten zur Neukundengewinnung sammeln und auswerten

Für eine zielgerichtete Steuerung der Neukundengewinnung ist es nicht zuletzt wichtig, relevante Kennzahlen zu definieren, die es ermöglichen, die Wirksamkeit der Marketingaktionen zu bewerten und kontinuierlich zu optimieren.

Fazit

Die erfolgreiche Gewinnung neuer Kunden ist entscheidend für das anhaltende Wachstum und die Markterweiterung jedes Unternehmens, besonders in einem wettbewerbsintensiven Umfeld. Bei der Kundengewinnung spielt Marketing eine zentrale Rolle, da es nicht nur die Sichtbarkeit Ihres Angebots steigert, sondern auch potenzielle Kunden effektiv durch den Kaufprozess leitet. 

Dieser Artikel hat Ihnen die Bedeutung einer durchdachten Neukundengewinnung und ihre vielfältigen Methoden von der Kaltakquise bis zum Inbound Marketing nähergebracht. Besonders die Anpassung an digitale Strategien wie SEO und die Nutzung von Content zur Lead Generation sind dabei unerlässlich, um nachhaltig erfolgreich zu sein.

FAQ – häufig gestellte Fragen zu Marketing und Kundengewinnung

Was ist Kundengewinnung im Marketing?

Kundengewinnung im Marketing umfasst alle Aktivitäten und Strategien, die darauf abzielen, neue Leads zu generieren und sie erfolgreich durch den Verkaufsprozess zu führen, um sie als Kunden zu gewinnen. Dies beinhaltet sowohl die Kaltakquise, bei der Erstkontakte ohne vorherige Geschäftsbeziehung hergestellt werden, als auch die Warmakquise, die bestehende Leads zu Kunden weiterentwickelt.

Wie funktioniert Neukundengewinnung?

 

Neukundengewinnung beinhaltet verschiedene Marketing- und Vertriebsstrategien, die darauf abzielen, neue Interessenten anzuziehen und sie zu Kunden zu konvertieren. Dieser Prozess durchläuft mehrere Phasen, beginnend bei der Bewusstseinsbildung über die Interessenweckung bis hin zum Kaufentschluss.

Wie macht man Neukundenakquise?

Neukundenakquise erfolgt durch gezielte Ansprache potenzieller Kunden mittels verschiedener Kanäle wie Telefonmarketing, E-Mail-Kampagnen oder Social Media. Dabei werden Strategien wie die Kaltakquise, bei der keine vorherigen Kontakte bestehen, und die Warmakquise, die bereits bestehende Interessenten weiterentwickelt, unterschieden.

Wie kann man am besten Kunden gewinnen?

Die effektivste Methode zur Kundengewinnung ist die Kombination aus gezieltem Marketing und dem Aufbau von Beziehungen durch wertvolle Inhalte und interaktiven Austausch. Zudem ist es wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe zu verstehen und die Angebote entsprechend zu personalisieren, um die Erfolgschancen zu erhöhen.